Résumé

Communiquer peut sembler inné, mais il s’agit pourtant d’un apprentissage, dont les règles ne sont pas toujours explicites. Cela explique la différence, souvent observée, entre l’impact souhaité et ce qu’on récolte. Afin de démystifier la communication interpersonnelle et la mettre en pratique dans le respect de soi et de l’autre, cette formation aborde le sujet de la communication dite bienveillante (ou non-violente) par l’entremise de trois thèmes spécifiques : les bases de la communication bienveillante, l’écoute empathique et les pièges de la communication

Objectifs

  • Identifier les principaux éléments de la communication interpersonnelle
  • Explorer la démarche en quatre étapes (O-S-B-D) de la communication bienveillante
  • Soutenir l’acquisition d’outils pour être plus habile à intervenir lors de situations conflictuelles

Durée : De 2h à 4h selon le nombre d’ateliers (en une ou plusieurs rencontres, au choix)

Ateliers correspondants :

  • Les bases de la communication bienveillante
  • L’écoute empathique
  • Éviter les pièges de la communication

Contenu de la formation

  • Les principaux éléments de la communication interpersonnelle et son importance
  • Les défis principaux liés à la communication
  • Les facteurs qui favorisent et/ou qui nuisent à une communication de qualité
  • Les pièges de la communication  
  • Perceptions et ses filtres (croyances, préjugés, interprétation des événements, valeurs)
  • Émotions, besoins et actions
  • L’écoute empathique comme approche
  • Réflexes qui entravent la qualité de l’écoute 
  • Comment pratiquer l’écoute empathique avec les autres
  • La méthode OSBD pour une communication bienveillante

L’approche pédagogique utilisée durant la formation

Notre approche pédagogique est basée sur une alternance entre présentations théoriques, exercices pratiques et discussions en grand groupe. Elle favorise les échanges sur les connaissances et les expériences de chacun et chacune, ainsi que sur les leçons apprises au cours de la formation. Une évaluation collective de l’atelier sera réalisée à la fin de la séance.

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